Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 4 octobre 2026

Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons sur maisoncozeo.com, pourquoi, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits. Elle est rédigée conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement est BC Commerce (Benjamin Cornu EI), entrepreneur individuel, SIRET 988 237 301 00029, 138 avenue Victor Hugo, 75116 Paris.
Contact pour toute question sur vos données : contact@maisoncozeo.com ou +33 7 64 20 68 42 (du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h).

2. Quelles données collectons-nous ?

Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Commande : produits achetés, montants, date, historique des commandes, échanges liés à la livraison, aux retours ou aux remboursements.
Paiement : le paiement est traité par notre prestataire de paiement. Nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte complet.
Messages : contenu des demandes que vous nous envoyez par e-mail ou par le formulaire de contact.
Newsletter : adresse e-mail, si vous vous inscrivez.
Navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, contenu du panier, recueillis par des cookies (voir l'article 7).

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Traiter et livrer votre commande, gérer les retours, les remboursements et le service client. Base légale : exécution du contrat de vente.
Établir les factures et tenir la comptabilité. Base légale : obligation légale.
Répondre à vos questions avant ou après un achat. Base légale : mesures précontractuelles et intérêt légitime.
Vous envoyer notre newsletter (nouveautés, conseils, offres). Base légale : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment grâce au lien de désinscription présent dans chaque e-mail.
Sécuriser le site et prévenir la fraude. Base légale : intérêt légitime.
Mesurer la fréquentation du site et améliorer nos pages, au moyen de cookies non essentiels. Base légale : votre consentement.

Nous ne vendons pas vos données personnelles et nous ne prenons aucune décision automatisée produisant des effets juridiques à votre égard.

4. Qui reçoit vos données ?

Vos données sont destinées à BC Commerce. Elles sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique, qui n'ont le droit de les utiliser que pour le service qu'ils nous rendent :

Shopify (Shopify International Limited, Dublin, Irlande) : hébergement du site, gestion des commandes, envoi des e-mails et traitement des paiements via Shopify Payments.
Les transporteurs : nom, adresse de livraison, téléphone et e-mail, pour acheminer votre colis.
17TRACK : numéro de suivi, pour vous permettre de suivre votre colis depuis notre page « Suivre mon colis ».
Les autorités administratives ou judiciaires, uniquement lorsque la loi nous y oblige.

5. Vos données sont-elles transférées hors de l'Union européenne ?

Certains de nos prestataires, dont Shopify, peuvent traiter des données au Canada ou aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par une décision d'adéquation de la Commission européenne ou par les clauses contractuelles types adoptées par celle-ci, qui garantissent un niveau de protection équivalent à celui de l'Union européenne.

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Commandes et factures : 10 ans, durée imposée par le Code de commerce.
Données de votre compte client : jusqu'à la suppression du compte, puis 3 ans après votre dernier achat ou votre dernier contact.
Newsletter : jusqu'à votre désinscription, ou 3 ans sans ouverture ni clic de votre part.
Messages au service client : 3 ans après notre dernier échange.
Cookies : 13 mois au maximum. Votre choix d'accepter ou de refuser les cookies est conservé 6 mois.

7. Cookies

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil lors de votre visite.

Cookies nécessaires : ils font fonctionner la boutique (panier, session, sécurité, paiement). Ils ne demandent pas votre accord.
Cookies de mesure d'audience et de marketing : ils ne sont déposés qu'avec votre accord.

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non nécessaires. Refuser ne vous empêche pas de commander. Vous pouvez aussi supprimer ou bloquer les cookies dans les réglages de votre navigateur.

8. Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données :

droit d'accès et de rectification ;
droit à l'effacement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d'opposition, notamment à la prospection commerciale ;
droit à la portabilité ;
droit de retirer votre consentement à tout moment ;
droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@maisoncozeo.com ou à BC Commerce, 138 avenue Victor Hugo, 75116 Paris. Nous vous répondons dans un délai d'un mois. En cas de doute sur votre identité, nous pouvons vous demander un justificatif.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou sur www.cnil.fr.

Si vous ne souhaitez pas faire l'objet de prospection commerciale par téléphone, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).

9. Sécurité

Le site est accessible uniquement en connexion chiffrée (HTTPS). Les paiements sont traités par un prestataire certifié PCI-DSS. L'accès à vos données est réservé aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour traiter votre commande.

10. Mineurs

La boutique s'adresse aux personnes majeures. Les mineurs ne peuvent passer commande qu'avec l'accord de leur représentant légal.

11. Modification de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique, notamment en cas d'évolution de la loi ou de nos prestataires. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.