Politique de remboursement

Droit de rétractation 14 jours

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif.

Pour faciliter le traitement de votre retour :

• L'article doit être retourné dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice).
• Le produit ne doit pas avoir été abîmé : en cas de dépréciation due à une utilisation allant au-delà d'un simple essai, le montant remboursé pourra être réduit.
• La facture d'achat doit être jointe au colis.

Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à la charge du client.

Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Contactez-nous par courriel à contact@maisoncozeo.com en joignant des photos du problème constaté pour faciliter le traitement.

Procédure de retour

Pour toute demande, écrivez-nous à contact@maisoncozeo.com. Après validation de la conformité de votre demande, les produits doivent être renvoyés à l'adresse suivante :
Maison COZEO – BC Commerce
138 avenue Victor Hugo 75116 Paris
France

Remboursement

Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine. Le délai de traitement peut varier de 7 à 14 jours selon votre établissement bancaire.